04Workflow sur mesure2025Flouté
BEST — système interne
Le suivi de réparation, du comptoir au technicien
Système sur mesure pour piloter le parcours de réparation des téléphones : réception, diagnostic, pièces, réparation, restitution — sur sept centres.
- centres connectés
- 7
- techniciens
- 80+
- pièces suivies
- 112 555
centres connectés
techniciens
pièces suivies
Contexte
Sept centres, plus de 80 techniciens, des appareils qui circulent entre ateliers. Avant, l'état d'une réparation vivait dans un cahier, un fichier Excel et trois conversations WhatsApp. Le système remplace tout ça par un parcours unique : chaque appareil a un statut, chaque changement de main est tracé, chaque pièce sortie du stock est rattachée à une réparation. Le comptoir peut répondre « où en est mon téléphone » sans appeler l'atelier.
Réalisé avec
- Laravel
- Vue.js
- MySQL
Écrans
À l'intérieur du projet
- 1Espace administration : gestion des utilisateurs, suivi des points de collecte et consultation des logs.
- 2Gestion de boutique : suivi de la clientèle et enregistrement des fiches de téléphones.
- 3Gestion SAV : prise en charge, réparation et suivi des téléphones reçus.
- 1Espace Superadmin : création, gestion et suppression des comptes utilisateurs et employés.
- 2Tableau récapitulatif des utilisateurs et employés : rôles multiples, affectation par site, coordonnées et codes PIN.
- 3Action d'administration pour l'ouverture de la fiche de création d'un nouvel utilisateur.
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